Befragung zur Kundenzufriedenheit

Die Beantwortung der Fragen erfolgt anonym.

Die Bewertung erfolgt in Form von Schulnoten:

1 = Sehr gut 6 = Ungenügend

Wie zufrieden sind Sie mit unserer Zusammenarbeit? (Gesamteindruck)

1 2 3 4 5 6

Wie beurteilen Sie die Höflichkeit der Ansprechpartner? (Freundlichkeit)

1 2 3 4 5 6

Wie bewerten Sie die Kompetenz der Ansprechpartner? (Fachwissen)

1 2 3 4 5 6

Wie bewerten Sie die Auftragsabwicklung? (Organisation)

1 2 3 4 5 6

Wie beurteilen Sie die Einhaltung der vereinbarten Liefertermine? (Lieferung)

1 2 3 4 5 6

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Produkte? (Produktqualität)

1 2 3 4 5 6

Wie beurteilen Sie die Qualität der Reklamationsannahme / Reklamationsbearbeitung? (Beschwerdemanagment)

1 2 3 4 5 6

Wie würden Sie die Effektivität der Lösung des Problems beurteilen? (Problemlösung)

1 2 3 4 5 6

Bitte teilen Sie uns gerne Verbesserungsvorschläge, Wünsche oder andere Anregungen mit!